Letzte Woche hat cronos das Beschwerdemanagement-Tool inkl. Einbindung in das CIC, Eskalationsverfahren und Mailversand bei den Stadtwerken Bonn erfolgreich produktiv gesetzt.

Neben der Implementierung des cronos Templates sind im Zuge des Projektes diverse Zusatzanforderungen in die Lösung der Stadtwerke Bonn eingeflossen und die Mitarbeiter nutzen nun ein umfangreiches Tool für ihre tägliche Arbeit.

Im nächsten Schritt sollen weitere Zusatzanforderungen im Rahmen des Beschwerdemanagement-Tools definiert und umgesetzt werden.