Am 13. und 14. April fand in Düsseldorf in Kooperation mit dem Bundesverband der Energiemarktdienstleister BEMD e. V. die Euroforum-Konferenz „Geschäftsprozessoptimierung im EVU durch Shared Services/Outsourcing“ statt. Die Energiebranche steht vor massiven Umwälzungen: Die Vorschriften der BNetzA zur Standardisierung von Geschäftsprozessen und Datenaustausch (u. a. GPKE/GeLi Gas, MaBiS, WiM) erhöhen den Kostendruck bei Energieversorgern und Energiemarktdienstleistern.

Sie müssen ein steigendes Datenvolumen managen und weiterhin mit kundenorientierten Angeboten punkten können. Das führt dazu, dass mittelgroße und große Energieversorger externe Dienstleister (Full-Service-Dienstleister) in Anspruch nehmen und zunehmend auch kleine und mittelgroße Unternehmen um mehr Kosten- und Prozesstransparenz bemüht sind. Die komplexer werdenden Kommunikationsprozesse und Vorgaben bezüglich Fristen und Abläufen erfordern das Know-how eines Prozessdienstleisters. Aber welches EVU kann, und vor allem, will (sich) das leisten? In den Unternehmen müssen zunehmend strategische Entscheidungen darüber getroffen werden, in welchen Kernfunktionen das Personal gebündelt werden soll, wann die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und die Vergabe an Dritte sinnvoll ist. Das steigende Marktvolumen bei Energiemarktdienstleistungen und Services haben inzwischen auch branchenfremde, hochspezialisierte Anbieter erkannt. Die Wettbewerbsstruktur wird sich nachhaltig ändern. Welche Rolle zukünftig die EVUs dabei spielen, ist noch offen. Gut beraten sind die Versorger, die sich frühzeitig auf die neuen Entwicklungen einstellen.

Auf der EUROFORUM-Konferenz begrüßte der Vorstandsvorsitzende des BEMD Herr Johannes Brüssermann die Konferenzteilnehmer zu einem Austausch über diese Themen. Der Geschäftsführer Herr Dirk Briese thematisierte in seinem Vortag mit dem Titel "Abrechnung, Kundenservice, Messstellenbetrieb und Lieferantenwechsel – Energiemarktdienstleistungen in der Praxis" die praktische Umsetzung von Energiemarktdienstleistungen. Ebenso referierten Vertreter von BEMD-Mitgliedsunternehmen wie Andrea Arnold (Geschäftsführung, A/V/E GmbH), Rudolf Koenig (Fachexperte für Messstellenbetrieb, modulus GmbH) und Timo Dell (Director Sales and Marketing, evu.it GmbH) über die Entwicklungen in Kundenservice, Abrechnung sowie Smart Meter-Technologien.

Durch diese Veranstaltung bot der BEMD eine Informationsplattform an, auf der sich zahlreiche Energieversorgungsunternehmen, Stadtwerke, Messdienstleister und Energiemarktdienstleister aus verschiedenen Sparten zu der Thematik austauschen konnten.