Um auf die Anforderungen aus der EnWG-Novelle besser und effizienter reagieren zu können, setzen die Stadtwerke Augsburg zukünftig auf das cronos Beschwerdemanagement-Tool zur Dokumentation und Überwachung von Beschwerden. Es wird zunächst für den Liefermandanten sowie in einem zweiten Projektschritt auch für den Netzbereich eingeführt.