Engagement für Qualität, Standards und Innovationen

Arbeitsgruppe

Forderungsmanagement

Beschreibung

Nachdem die Arbeitsgruppe Forderungsmanagement im vergangenen Jahr das Standardleistungsverzeichnis Forderungsmanagement erstellt hat – welches u.a. im SLV 2.0 integriert ist – hat sie sich seitdem auf die Erstellung eines Zielbilds für das Forderungsmanagement 2025 konzentriert. Hierfür trifft sich eine Unterarbeitsgruppe in wöchentlichen Regelterminen; deren Ergebnisse werden in Sitzungen der gesamten Arbeitsgruppe diskutiert und ergänzt. Neben den Inhalten wurden in den letzten Monaten auch die Visualisierung und Veröffentlichung des Zielbilds besprochen.

Ziele

  • Erarbeitung eines Big Picture/Zielbild für das Forderungsmanagement der nächsten fünf bis zehn Jahre
  • Weiterer Austausch von Erfahrungen und Best Practice-Beispielen/-Prozessen
  • SLV BEMD bzgl. Forderungsmanagement überprüfen/ ergänzen/aktualisieren
  • Veranstaltung eines Forums „Forderungsmanagement Energiewirtschaft“

Dateien

Mitglieder der AG können hier relevante Dateien herunterladen.

Mitglieder

Leitung

Markus Dubois (DMS Daten Management Service GmbH)

Mitarbeit

Ina Backes (rku.it GmbH)
Alf Conzelmann (Accredis Inkasso (Creditreform))
Frank Eitner (evu zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft mbH)
Nico Große-Hartlage (edikoo GmbH & Co.KG)
Ingrid Kaifer (Accredis Inkasso (Creditreform))
Sina Kling (prego services)
Katrin König (SachsenServices GmbH)
Wolfgang Lösch (prego services GmbH)
Lena Müller-Lempe (Hit Inkasso (Intrum))
Jochen Rönck (Soluvia Energy Services GmbH)
Frank Simons (Aareon Deutschland GmbH)
Stephan Umbach (Schufa AG)
Katrin Wagner (e.dat GmbH)
Jasmin Jäger (Accredis Inkasso (Creditreform)
Christine Koste (WSW Energie und Wasser)
Jacqueline Kundt (Riverty)